Analisa Manajemen Layanan Sistem Informasi


Latar Belakang
Begitu pentingnya suatu informasi itu, Karena suatu informasi didalam suatu perusahaan sangatlah penting dalam mendukung pernan sumber daya dan perkembangan dalam perusahaan. Jika kekurangan suatu informasi perusahaan tidak akan mampu mengontrol sumber daya dan tidak mampu mengambil suatu keputusan dengan baik.
Tujuan Analisa
Tujuan analisa ini adalah untuk meningkatkan perkembangan sumber daya, produksi dalam perusahaan,.
Pembahasan


Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu metode pengelola sistem informasi(SI) yang secara perspektif ini terpusat pada layanan sistem informasi bisnis disebuah perusahaan.
Manajemen layanan sistem informasi ini berfokus pada perbaikan proses seperti ( Six Sigma, ERP , DLL) . Manajement layanan sistem informasi ini menangani suatu masalah operasional. Contohnya pembuatan suatu software yang digunakan untuk pengembangan dan pemasaran pada perusahaan.

Metode Yang Digunakan Dalam Manajemen Layanan Sistem Informasi
1.      Total Quality Manajement atau yang dikenal sebagai (TQM)
TQM ini adalah suatu strategi manajement yang digunakan untuk menambahkan kualitas proses didalam suatu organisasi.
2.      Six Sigma
Six Sigma ini adalah suatu alat untuk menggantikan layanan (TQM), Six Sigma ini jauh lebih bagus dalam suatu pengendalian kualitas produksi perusahaan secara keseluruhan, dan memiliki tujuan untuk menghidarkan kesalahan produksi dan lebih memangkas waktu pembuatan produk.
3.      Business Process Management atau yang dikenal sebagai (BPM)
BPM ini adalah sebuah metode penyelaras yang lebih efisien dalam suatu organisasi dengan keinginan dan kebutuhan organisasi tersebut. BPM ini merupakan layanan yang fleksibel sehingga lebih muda untuk para pembisnis mencapai suatu inovasi dan integritas dengan teknologi yang lebih baik.
4.      Capability Maturity Model Integration atau yang dikenal sebagai (CMMI)
CMMI ini adalah sebuah perbaikan proses yang memberikan unsur-unsur penting bagi organisasi.

Kerangka Kerja (Framework) Manajemen Layanan Sistem Informasi
·        Informasi Technology Infrastructure Library (ITIL)
Informasi technology infrastructure library ini merupakan suatu rangkaian yang menggunakan konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur,pengembangan dan operasi teknologi informasi (TI).
·        Control Objectives For Information and Related Technology (COBIT)
COBIT ini adalah suatu audit sistem informasi serta dasar pengendalian yang dibuat oleh Information Systems Audit and Control Association (ISACA) dan IT Governance Institute (ITGI) pada tahun 1992.
·        Software Maintenance Maturity Model
·        PRM-IT IBM’s Process reference Model for IT
·        Application Services Library (ASL)
Aplikasi layanan perpustakaan (ASL) Merupakan suatu kerangka kerja publik yang terbaik yang digunakan sebagai proses dalam Aplikasi Manajemen.
·        Business Information Services Library (BISL)
BISL ini adalah standar domain publik sejak tahun 2005, yang diatur oleh lembaga ASL BISL (Sebelumnya lembaga ASL).
·        Microsoft Operations Framework (MOF)
MOF ini adalah serangkaian paduan yang  fungsinya bertujuan untuk membantu teknologi informasi (TI) profesional dalam menetapkan layanan yang handal dan hemat daya.
·        eSourcing Capability Model  for Service Providers (Escm-sp) daneSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) dari ITSqc for Sourcing Management
eSourcing Capability Model  for Service Providers (eSCM-SP) merupakan suatu kerangka kerja yang dikembangkan oleh ITSqc di Carnegie Mellon University.

Kelebihan Manajemen Layanan Sistem Informasi
o   Meningkatkan efisiensi operasional dan investasi didalam teknologi sistem informasi.
o   Membangun sumber-sumber informasi yang strategis.
o   Memudahkan untuk mengidentifikasi kebutuhan yang kita butuhkan dan menerampilkan pendukung dalam sistem informasi.

Kesimpulan
Dengan adanya manajemen layanan sistem informasi ini yang menggunakan metode TQM, Six Sigma, BPM dan CMMI perusahaan akan lebih mudah dalam mengatur sumber daya, serta lebih mudah mendapatkan informasi yang lebih baik bagi cepat dan akurat. Sehingga lebih memungkinkan untuk perusahaan bersaing secara bebas.

Saran
Dengan adanya metode TQM,Six Sigma,BPM dan CMMI yang membuat perusahaan lebih kompetitif . Diharapkan mohon kedepannya lebih dikembangkan lagi sistem layanannya. Agar dapat meraih hasil maksimal.

Referensi



Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

TENSES

TENSES adalah sebuah bentuk kata kerja (verb) bahasa inggris yang dipengaruhi oleh waktu dan sifat kejadian.Terdapat berbagai macam tenses dalam bahasa inggris yang digunakan untuk berbagai keterangan waktu. Namun, pada dasarnya, terdapat 12 bentuk dengan 3 kategori tenses yaitu past tense, present tense dan future tense. Di Indonesia dikenal bentuk 16 tenses dengan 4 kategori tenses yaitu  : PRESENT TENSE SIMPLE PRESENT TENSE Materi pertama belajar grammar tenses bahasa inggris yaitu The Simple Present Tense. The Simple Present Tense adalah tenses yang paling banyak digunakan. Arti simple yaitu sederhana, sedangkan present adalah sekarang. Jadi bisa dikatakan bahwa Simple Present adalah tenses (pola kalimat) yang digunakan untuk menceritakan waktu sekarang dalam bentuk sederhana. Nama lain daripada Present adalah BENTUK 1. Jadi kapanpun Anda melihat kata present dalam tenses apapun, bisa dipastikan bahwa dia menggunakan bentuk 1 – bentuk apa? ya bentuk verb, karena semua predica
Baca selengkapnya

Sistem Yang Ada Pada Universitas Gunadarma

Gambar
Universitas Gunadarma (UG) atau biasa disebut Gundar (Gunadarma), adalah salah satu Perguruan Tinggi Swasta di Indonesia. Kampus utamanya berada di Kota Depok, Jawa Barat.  Universitas Gunadarma (UG) bukanlah kampus asing untuk warga sekitar depok dan bekasi, terlebih lagi bersebelahan dengan PTN seperti Universitas Indonesia (UI). Universitas Gunadarma termasuk salah satu kampus dengan IT terbaik, maka dari itu banyak kegiatan didalam kampus yang menggunakan komputer agar lebih ter-sistem dan ter-organisir dengan baik. Berikut beberapa Sistem yang di gunakan di berbagai bidang instansi kemahasiswaan dan data yang diperlukan untuk sistem itu berjalan. 1. Sistem upload file Penulisan Ilmiah (PI) / Skripsi pada Perpustakaan Gunadarma, setiap mahasiswa yang sudah menyelesaikan sidang akan mengupload file PI/Skripsi kepada perpustakaan dan data yang diperlukan adalah sebagai berikut: Judul PI / Skripsi Nama dosen pembimbing File .pdf PI/Skripsi yang sudah di ACC dan diberikan t
Baca selengkapnya

Sistem Berbasis Pengetahuan

Gambar
Sistem Berbasis Pengetahuan Definisi Sistem berbasis pengetahuan adalah suatu jenis basis data yang digunakan untuk manajement pengetahuan. Basis data ini menyediakan layanan fasilitas untuk koleksi, organisasi, dan pengambilan pengetahuan terkomputerisasi. Sistem berbasis pengetahuan ini terdiri dari beberapa paket data yang berukuran besar, deskripsi dari data tersebut (metadata), dan serangkaian besar aturan-aturan. Sistem berbasis pengetahuan ini memiliki sifat yang dinamis, dengan kemampuan kapasitas untuk belajar, sehingga dekat dengan topik kecerdasan buatan. Sistem berbasis pengetahuan ini sangat berfungsi   untuk menyelesaikan suatu masalah yang berhubungan denga AI(Artificial intelligent).   Dan juga dapat membantu manusia dalam menyelesaikan suatu masalah berdasarkan pengetahuan yang ada, yang nantinya pengetahuan itu akan masuk kedalam robot dan aplikasi pada komputer. Sejarah Sistem Berbasis Pengetahuan 1943     Post E.L. membuktikan bahwa permasalahan-perma
Baca selengkapnya